26 december 2016
Een violist die ik nog kende uit een jeugdorkest belde me op. De website van zijn ensemble was hoognodig aan verbetering toe. Hij vertelde dat het ensemble met de site concertzalen, agenten, musici en publiek wilde bedienen.
Ik zei: “Je kunt wel een nieuwe site maken, maar ik hoor aan je dat belangrijk vooronderzoek ontbreekt. Wie is nou precies je fan?”
“…”
Toen de stilte wat lang begon te duren, legde ik het concept van de fan uit. (Wil jij dat ook weten? Lees dan het boek Een zaak van fans.)
Daarna vroeg ik: “Is het niet veel handiger om eerst duidelijk te hebben wat je wil, voordat je een site maakt? Daar kan ik je mee helpen. Een halve dag gaan we daaraan werken en dat kost € 500,- excl. btw. Als je dat verdeelt over je ensemblegenoten, is het per persoon een veel lager bedrag.”
Hij raakte enthousiast. “Ja, dat klinkt eigenlijk wel logisch. Ik bespreek het en kom erop terug!”
Na een paar dagen mailde hij: “We vonden de prijs te hoog. We gaan eerst onze site opknappen.”
Ik was op z’n zachts gezegd verbaasd en riep naar mijn beeldscherm: “Doe dat nou niet!”. Verklaar me voor gek, maar dat deed ik echt. Ik vond dit zó zonde! Die site zou dan voor een paar honderd euro gepimpt worden, wat totaal geen toegevoegde waarde had. Want zoals we al hadden geconstateerd, was helemaal niet duidelijk welk doel die website moest gaan dienen.
Dan moet je dus geheid later je site nog ‘ns aanpakken, mét vooronderzoek en bijpassende opbouw en lay-out.
Dan krijg je dus feitelijk 1 site voor de prijs van 2.
Lees meer »8 augustus 2016
“Zelf doen!”
Niet alleen peuters roepen dat regelmatig, ook ondernemers. Al roepen zij het niet hardop door de kamer tegen iedereen die hen wil helpen, toch lijken veel zelfstandige dienstverleners ‘zelf doen’ tot hun motto te hebben verheven.
Natuurlijk wil ik met dit blog ondernemers – slimme mensen met veel levenservaring – niet vergelijken met kleine kinderen die zich nog nauwelijks ontwikkeld hebben. Maar deze ene overeenkomst kon ik niet onbenoemd laten.
Waarom?
Omdat ik je wil helpen. Net zoals jij jouw klanten wil helpen. In het motto ‘zelf doen’ schuilt echter een grote valkuil, waardoor je juist vaak je klanten niet helpt.
Klanten aantrekken als een magneet wordt dan vrijwel onmogelijk.
Ik leg het je uit.
Lees meer »28 december 2015
Vorige keer blogde ik over Inge en haar site die wel van perkament leek, in het artikel ‘De nachtmerrie van iedere zelfstandige dienstverlener’. Nu blijkt Inge niet alleen te staan in haar ‘websitehel’. Prompt kreeg ik een hulpverzoek van Claudy, die met haar website ook niet bepaald een hemels traject doorlopen had.
Daarom deze week deel 2 over ondernemersnachtmerries op het gebied van websites.
Lees meer »
7 september 2015
Veel zelfstandige dienstverleners die een website bestellen, laten iets maken wat verdacht veel lijkt op een online visitekaartje. “Een paar pagina’s, wat plaatjes, een contactformulier… Dan ben je voor een paar honderd euro maximaal klaar en komen de klanten/opdrachten vanzelf.” Zo ongeveer is het denkpatroon.
Gemiste kans.
Lees meer »