Iemand schreef laatst op LinkedIn o.a.: “We roepen allemaal “inclusief!”, terwijl we selecteren op geslacht, leeftijd, DISC-kleur of energie-type.”
Een interessant gesprek volgde, vooral vanwege de 2e helft van de reactie van mijn LinkedIn-connectie Ellen Bakker: “Nog gekker vind ik leeftijdsgrenzen. Bijvoorbeeld mensen die alleen 40-plussers helpen. Hoezo kan ik als dertiger niet dezelfde hulpvraag hebben als ‘n veertiger? Waarom selecteren coaches hun doelgroep op geslacht en leeftijd en niet op hulpvraag? Er zal vast ‘n idee achter zitten, maar ik begrijp het niet.”
Juist omdat ik met 40-plussers werk, voelde ik me aangesproken om tekst en uitleg te geven:
“Ik ben dus precies zo iemand die ‘n leeftijd heeft ingesteld. Dat is niet strikt. Ik heb het over 40-plussers, waar mijn meeste klanten 50-ers zijn. De logica is: hiermee zeg je in weinig woorden dat je mensen met levenservaring (en wellicht in ’n bepaalde levensfase) helpt. Bovendien is het alleen ’n onderdeel van de ‘propositie’ (kotswoord), uiteraard vertel ik er ook bij waarmee ik ze dan help. En uiteraard zijn er mensen die jonger zijn die ik ook kan helpen: de uitzonderingen die de regel bevestigen.
Het gaat over herkenbaarheid creëren en dat doe je niet door ‘n beeld neer te zetten van ‘n persoon zonder kenmerken. Juist door dingen specifiek te benoemen, herkennen meer mensen zich in je ideale klant.
De potentiële klant weet dan meteen of ‘ie past bij die dienstverlener; het selecteert sneller dan eerst eindeloos heen en weer bellen of mailen of (…) over of je in die doelgroep past. Het zegt ook iets over de dienstverlener en diens ervaring, vooral als die zich richt op iets specifieks als – zeg – vrouwelijke ondernemers met kinderen.
Het communiceert dus sneller.
En dat heeft (bij mij) niks te maken met inclusiviteit, kan ik als o.a. non-binaire HB HSP-HSS blotevoeter met open latrelatie wel zeggen.”
Daarop schreef ze ‘n lieve reactie die m’n moeder laatst ook uitte: “En toch vraag ik me af of jij jezelf niet tekort doet met deze afgebakende leeftijd. Ik was dan zo brutaal om toch het gesprek met jou aan te gaan, maar ik kan me ook voorstellen dat mensen van mijn leeftijd bij voorbaat al afhaken wanneer ze deze leeftijdsgrens zien. En dat is zonde, want ook mensen van andere leeftijden kunnen baat hebben bij jouw inzichten. Jij kunt volgens mij ‘n veel grotere doelgroep inspireren en helpen dan wat je zelf benoemt. Ik vond ons gesprek in ieder geval erg boeiend en verhelderend.”
Ik denk dat mensen me wel benaderen als ze zich aangesproken voelen, net als Ellen immers zelf ook deed.
Het kan echter geen kwaad om er nog ff aandacht aan te besteden, want haar vraag is natuurlijk heel terecht. Dus bij dezen. Misschien maak ik later ook nog wel ’n FAQ-sectie met deze vraag erin.
Kortom: ben jij jonger dan 40 jaar, maar herken je je wel in de vragen, uitdagingen en omschrijving van mijn klanten? Dan ben je natuurlijk hartelijk welkom! Ik help je graag.
